FAQ

Come acquistare sul nostro sito

Per acquistare sul ns. sito puoi consultare il catalogo on line sfogliando le diverse categorie merceologiche oppure digitando una parola chiave nel box "cerca". Una volta trovato l'articolo, digita la quantità desiderata e clicca su "aggiungi". Quando hai terminato di inserire gli articoli nel carrello puoi concludere l'ordine. In questa fase devi essere già registrato oppure puoi farlo semplicemente cliccando quì.

Terminato l'acquisto puoi rilassarti e pensare che da quel momento in poi sarà ns. premura evadere il più velocemente possibile il tuo ordine.

Se in qualsiasi fase del tuo ordine on line hai un'incertezza puoi comunque contattarci allo 02 9101951.

Geniale.eu non ti lascia mai da solo.

La nostra Assistenza Telefonica Gratuita

Sul sito troverai tutte le informazioni necessarie per effettuare i tuoi acquisti. Tuttavia sappiamo che a volte è meglio chiedere consiglio ad una persona competente in materia.

Per questo motivo ti offriamo la possibilità di usufruire dell'esperienza del ns. Team. Puoi contattarci telefonicamente al n. 02 9101951 dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 12:30 e dalle 14:00 alle 17:30 o, se preferisci, via email all'indirizzo info@geniale.eu . Sarà ns. cura risponderti prima possibile.

Come fare per avere una copia dell'ordine d'acquisto?

Nel momento in cui confermi on line un ordine d'acquisto verrà recapitato presso la tua casella di posta elettronica un messaggio con il riepilogo dell'ordine.

Inoltre puoi sempre scaricarne una copia nella tua sezione "Storico Ordini" clicca quì (per accedere devi essere registrato).

La nostra partita IVA

Target sas di Bruno Mutti & c.

Via Rotondi, 42

20037 Paderno Dugnano (MI)

Partita Iva : 02508110968

I prezzi sono comprensivi di IVA?

I prezzi esposti sul ns. sito sono IVA inclusa.

Nel riepilogo carrello si vedranno i prezzi comprensivi di IVA per avere esattamente la spesa finale.

Posso pagare con carta di credito senza rischi?

Si.vedi la pagina “Pagamenti”

Pagamento con bonifico anticipato

Scegli questa opzione se preferisci effettuare un bonifico anticipato. Ricordati di inviarci copia dell'avvenuto pagamento (con n. di CRO) per accelerare la spedizione della merce.

Le coordinate bancarie sono:

Credito Artigiano

Agenzia Paderno Dugnano (MI)

Codice IBAN:
IT 15 V 03512 33520 000000087011

Intestato a:
Target sas di Bruno Mutti & c.

Ho dimenticato la mia password

Se hai dimenticato la password non andare nel panico. E' sufficiente cliccare sul link "hai dimenticato la password?" ed inserire l'indirizzo email che avevi fornito all'atto della registrazione e ti verrà inviata di nuovo.

La mia Wishlist

Durante la navigazione sul ns. sito ti capiterà di visualizzare le schede prodotto degli articoli che più ti piaciono. Prova a cliccare su "la mia wishlist".

Vedrai che potrai creare una sorta di lista della spesa con tutti i tuoi prodotti preferiti. Questo ti permetterà, la volta dopo, di richiamare immediatamente tutti i tuoi articoli preferiti con un semplice clic.

Ho ricevuto la merce ma mancano alcuni articoli da me ordinati

Ci possono essere più motivazioni:

• l'articolo è segnato sul ddt ma non è presente alla spunta degli articoli: inviaci una segnalazione e provvederemo, dopo le consuete verifiche a magazzino, a spedire il reintegro.
• manca uno o più colli non consegnati dal corriere: è necessario apporre la riserva sul tagliandino di consegna del corriere specificando il numero di colli mancanti. Inviaci la segnalazione e verrà subito inviato il reintegro.
• manca uno o più prodotti ordinati ma non elencati sul ddt: si tratta di prodotti non disponibili al momento della spedizione. Verranno spediti appena resi disponibili e senza ulteriori spese

Ho ricevuto un articolo difettoso

Per prima cosa mandaci una segnalazione via email a info@geniale.eu specificando i tuoi dati, l'articolo difettoso e il difetto.

Nella maggioranza dei casi verrà sostituito direttamente da noi in breve tempo.

In alcuni casi, se il problema riguarda apparecchiature elettroniche, potrebbe essere necessario contattare direttamente il produttore qualora la loro procedura prevede questo iter. In ogni caso segnalateci il problema che ci attiveremo subito per risolverlo nel migliore dei modi.

Tutte le sostituzioni sono soggette ai termini e alle condizioni della garanzia del produttore.

Ho ricevuto un articolo danneggiato

Vedi pagina “resi”

Come fare per restituire un articolo

Vedi pagina “resi”

I ns. Contatti

email: info@geniale.eu

telefono: 02 9101951

fax: 02 9101555

Inviaci una richiesta

inviaci una richiesta tramite questo form: Contattaci

Spese di spedizione

Vedi pagina “spedizione e consegne”

Devo aggiungere/modificare i dati di spedizione

Se vuoi che la merce venga spedita ad un altro indirizzo che non sia quello in anagrafica, puoi aggiungere una destinazione diversa all'interno del riepilogo carrello attraverso il link "Aggiungi nuova destinazione".

Orari e modalità di consegna

Le consegne vengono effettuate in tutta Italia in orario d'ufficio tra le 9.00 e le 18.00, da lunedì a venerdì.

La consegna viene effettuata esclusivamente al piano stradale.

Non abbiamo la possibilità di richiedere al corriere un orario preciso per la consegna. Tuttavia se avete istruzioni particolari (es. consegna solo al mattino o pomeriggio) potete indicarle nel campo "Note per la consegna" nel riepilogo carrello.

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